Políticas

1. COPYRIGHT
O conteúdo integral deste site, incluindo, textos, gráficos, imagens, sons e quaisquer outras informações, é propriedade da Nannacay®, que detém os direitos de autor sobre o mesmo. A proteção dos direitos de autor do mencionado conteúdo estende-se a todas as reproduções ou cópias, obtidas a partir deste site. Nenhum conteúdo pode ser modificado, transmitido, reproduzido, publicado, licenciado, transferido ou vendido sem o consentimento prévio, por escrito, do seu titular.

2. CORREÇÕES
As informações disponíveis no site podem, eventualmente, conter erros de natureza tipográfica, incorreções ou omissões relacionados a descrição dos produtos, preços e disponibilidade. Respeitando os direitos do consumidor e a sua política de relacionamento com o cliente, reserva-se à Nannacay® o direito de promover a correção destes eventuais erros e omissões a qualquer momento e sem comunicação prévia.

3. PRODUTOS
A Nannacay® não se obriga a possuir, em todos os seus canais de venda (lojas, catálogos e venda on-line), todos os itens de sua linha, de forma que alguns produtos disponíveis nos catálogos da Nannacay® e/ou nas lojas podem não estar necessariamente disponíveis para compras online e vice-versa. A Nannacay® poderá divulgar produtos neste site, em caráter meramente ilustrativo, não os disponibilizando para a venda. Os preços dos produtos oferecidos pela Nannacay® neste site estão expressos em reais e são válidos somente para aquisições em território nacional. Os preços dos produtos oferecidos neste site não guardam necessária relação e/ou equivalência com os preços de produtos idênticos, oferecidos em lojas Nannacay® e/ou multimarcas. As imagens constantes neste site podem apresentar variações de cor, por força das resoluções específicas de cada equipamento e das matrizes disponíveis neste ambiente. Ao apresentar os produtos, a Nannacay® sempre empenhará os melhores esforços para fazer constar as suas cores originais. Eventuais diferenças, portanto, podem ocorrer, sem que isto represente defeito ou má informação. Pois nossos produtos são confeccionados artesanalmente.

4. PARCEIROS
A Nannacay®, ao divulgar seus parceiros, assim o faz em caráter exclusivamente informativo. Neste sentido, não assume nenhuma responsabilidade por informações e ações destes e, consequentemente, por eventuais danos causados por estes aos usuários.

5. RESPONSABILIDADE DA NANNACAY®
A Nannacay® não medirá esforços para oferecer, neste site, uma navegabilidade segura, prática e confortável. Contudo, a Nannacay® não se responsabiliza por eventuais danos causados ao usuário e/ou ao seu equipamento, decorrentes de ataques de vírus e/ou invasões, havidos durante o uso, uma vez não responsável pela segurança das conexões.

1. SEGURANÇA
A loja online Nannacay® tem um compromisso com você no que diz respeito à segurança e privacidade de dados. O respeito ao cliente e ao sigilo de suas informações são muito importantes para nós. Por isso, tenha certeza que a sua experiência de compra na Nannacay® é totalmente segura e os dados informados criptografados.

2. CRIPTOGRAFIA
Todos os dados informados para a Nannacay® durante o processo de compra são automaticamente criptografados antes de serem transmitidos.

3. COMPRAS COM CARTÃO DE CRÉDITO
Os dados do seu cartão de crédito são transmitidos diretamente para a operadora. É importante ressaltar que a Nannacay® não armazena em seus arquivos nenhum registro dos dados de cartão do cliente.

4. IDENTIFICAÇÃO E SENHA
Com a função de facilitar a sua próxima compra, os dados cadastrais da sua primeira visita ficam armazenados para que você não precise digitá-los novamente. É importante ressaltar que esses dados são armazenados apenas para facilitar futuras compras e não são divulgados, vendidos ou disponibilizados para terceiros, exceto em estrito cumprimento de ordens judiciais. Os dados pessoais poderão ser usados para elaboração de informações estatísticas, sem identificação nominativa do consumidor. Os dados de cartão de crédito e outras informações de pagamento não são armazenados.

As trocas de pedidos do site são válidas dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, e a devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar com a etiqueta fixada, sem qualquer avaria e com todos os acessórios que o acompanham e sem odores ou qualquer indício de uso.

Comprando no site é possível realizar troca em loja, basta apresentar um comprovante de compra.

Como solicitar uma troca ou devolução:

https://nannacay.troquefacil.com.br

Primeira Etapa, acesse o formulário Troque Fácil, após isso, digite o número do seu pedido e e-mail utilizado na compra, selecione “Buscar e
continuar”, feito isso, escolha os itens do pedido que deseja trocar e clique em "devolver" ou “trocar” como ação. Escolha entre as opções o motivo pelo qual está realizando a troca/devolução e prossiga para a próxima etapa,
para finalizar, clique na opção de postagem para realizar o envio da troca/devolução para o nosso centro de distribuição, confirme e finalize.

Você receberá por e-mail o código de postagem/coleta com todas as instruções sobre como utilizá-lo.

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, analisaremos as peças para garantir que estão em perfeitas condições e a troca ou devolução será aprovada.

Caso tenha solicitado a troca, uma vendedora irá entrar em contato para prosseguir com a sua troca. Caso tenha solicitado a devolução, você
receberá o estorno do valor pago pelo produto.

 Como funciona o estorno:

O estorno sempre será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida
no momento da compra.

Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será efetuado diretamente no cartão usado na compra. Você poderá identificar o valor
reembolsado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento e da bandeira do cartão.

 A operadora do cartão do cliente é responsável
pela devolução do saldo. Sendo assim, a cliente pode receber esse valor de 3 formas
de acordo com o banco emissor:

 Nos casos de pagamentos via pix, o valor da transação é devolvido após 7 dias úteis para o pagador, podendo ocorrer antes, na conta usada para pagamento.

Vale
ressaltar!

Lembrando que, de acordo com o Art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste
artigo, os valores eventualmente pagos, durante o prazo estabelecido, serão
devolvidos.

Compras feitas online só podem ser devolvidas e estornadas pelo atendimento online. Enquanto compras realizadas em loja física, a devolução e estorno não são uma possibilidade*!

 

*A não ser que o produto seja entregue com qualquer defeito de fabricação.

*Trocas e devoluções terão sempre o valor retornado, sendo por vale compras ou reembolso, equivalente ao valor pago pelo item (s) em questão.

Caso a sua dúvida ainda não
tenha sido respondida, entre em contato conosco! Nosso tempo de resposta é de 1 dia útil.

Os preços dos produtos não incluem taxas e impostos. Essa despesa será calculada pela alfândega do país destino e será de responsabilidade do cliente.

Todos os pedidos internacionais não poderão ser devolvidos ou trocados.

A Nannacay não é responsável por perdas ou avarias do produto em embarques internacionais.